Kofax Mobile Capture Platform

Aprimore a experiência do cliente com envolvimento de dispositivos móveis dinâmico e em tempo real

Interação com o cliente em tempo real

Aumente a satisfação do cliente com comunicação transacional, não só informativa. Dê autonomia ao cliente com interações simples, seguras e em tempo real. Ofereça suporte a vários pontos de contato com clientes e disponibilize mais serviços no canal preferido dos clientes.

Insights acionáveis

As análises avançadas para ambiente móvel oferecem às organizações insights acionáveis sobre a precisão e o desempenho de usuários, dispositivos e documentos. Com essas informações, é possível aprimorar a usabilidade e introduzir outras melhorias para otimizar a experiência do cliente e ativar recursos para determinação do canal correto.

Controle todas as etapas do processo

A plataforma única e aberta da Kofax, equipada com personalização avançada e ferramentas configuráveis, oferece às organizações o controle necessário para atender exigências dos clientes em um ambiente em rápida evolução. Use a plataforma para controlar processamento de imagem, classificação e extração de dados, validação, regras de negócio e tratamento de exceções, entre outros recursos.

Economize recursos com o autoatendimento

O conceito de simplesmente oferecer informações via aplicativos móveis foi substituído pela interação em tempo real. Possibilite que o cliente use o autoatendimento e conclua a interação (por exemplo, dois toques e uma foto). Dê autonomia aos clientes com recursos de imagem para aplicativos móveis e melhore a interação e a experiência para os clientes e para a empresa.

Acelere o lançamento de produtos adotando novos casos de uso

Crie e implante soluções de envolvimento do cliente, como pagamento de contas, depósitos remotos, ativação de clientes, geração de hipotecas e abertura de novas contas, usando sempre a mesma plataforma. As empresas podem até redefinir esses aplicativos como sua própria propriedade intelectual (por exemplo, transferência de contas, transferência de saldos). O resultado é aceleração do lançamento de produtos, melhor desempenho dos processos e aprimoramento da captura de dados.

Elimine entradas manuais, aumente a satisfação

Simplifique e acelere as transações com a inserção automática de dados em documentos, reduzindo as dispendiosas revisões e validações manuais, aprimorando o atendimento ao cliente e aumentando o nível de satisfação geral.

Garanta a captura das melhores imagens pelos clientes

As empresas não conseguem controlar as condições da fotografia ou a habilidade do usuário ao fotografar documentos, mas a tecnologia de aperfeiçoamento de imagem da Kofax garante a extração e a interpretação precisa dos dados.

Maior desempenho dos processos

A tecnologia da Kofax controla dinamicamente a experiência móvel do usuário a partir de uma única plataforma, proporcionando melhor desempenho e captura de dados com mais qualidade.